Objednání k psychologovi a první sezení
Je několik způsobů objednání se k psychologovi. Pro mě osobně je nejpříjemnější online rezervační systém. Když se objednávám k holiči nebo na jinou službu, je pro mě rezervační systém nejrychlejší a nejpříjemnější možnost. Přes odkaz si vyberu termín a vzápětí mi dorazí potvrzovací e-mail nebo sms. Výhodou je, že vám většinou přijde upomínka před blížícím se termínem.
Další možností je telefonát. Ne každému je to příjemné a nemusíte se na první pokus dovolat. Sám mám během sezení telefon stranou a určitě nebudu přijímat hovor. Sezení mi navazují jedno na druhé a tím pádem jsem nedostupný. Ale dávám si záležet na tom, že volám zpátky. Ne každý psycholog to tak má a je to pochopitelné. Pokud byste měli po pracovním dni vyřídit ještě třicet telefonátů, věřím, že také brzy dáte přednost jinému způsobu trávení času. Výhodou je, že máte možnost popsat váš problém a psycholog vás může také případně přesměrovat k jinému odborníkovi, pokud by vám s daným problémem nemohl pomoci.
Určitým kompromisem je e-mail. Sice můžete čekat delší dobu na odpověď, ale máte výhodu popsanou u telefonátu a nemusíte čelit telefonátu pokud to není váš šálek kávy.
První sezení
Před termínem klientům posílám e-mail s podrobnějším popisem cesty, možností parkování atd. Obdobně to mají i další kolegové a kolegyně. Před termínem se vše doladí a u vytíženějších kolegů i potvrdí, zda termín opravdu platí. Někteří kolegové, včetně mě preferují platbu předem. Je to motivační pojistka a pokud by se klient z různých důvodů nedostavil, je vzniklé časové okno zaplaceno. Když klient vypadne na poslední chvíli, není již možné nabídnout termín někomu jinému. Další kolegové preferují platbu hned po sezení nebo následně pošlou fakturu.
Když dorazíte na první sezení, probíhá většinou mírně odlišně od těch následujících. Je to vzájemné seznámení, oťukání zda si budete navzájeme vyhovovat. Psycholog vás na úvod seznámí se svým stylem práce a organizační agendou (jak často se potkávat, jak si objednat další sezení, placení, co dělat když nebudete moct dorazit, zásady mlčenlivosti, co dělat když se potkáme v obchodě atd.) Dalším bodem agendy je váš popis problému/tématu, se kterým přicházíte. A společně s psychologem zkusíte problém přetavit do cíle, kterého byste chtěli dosáhnout na konci spolupráce.Na konci sezení se ptám, jaké pro vás toto sezení bylo a zda si umíte představit, že navážeme delší spolupráci. Jiní kolegové dělají závěr tak, že nechají zcela na vás zda se znovu bojednáte nebo navážete kontakt. Je to různé a záleží na každém psychologovi a jeho stylu práce, jak první sezení ukončuje. V dalším sezení se už pouštím s klienty plně do práce. Specifikum druhého sezení je většinou dané tím, že se víc věnuji vaší osobní a rodinné historii abych si zmapoval kontext a vlivy, které na vás působili a mohou hrát roli v současných problémech.
Snažím se šít klientům proces na míru. Někteří klienti potřebují na začátku víc otázek, jiní vyprávějí sami. Ani jedno není špatně a rád se klientovi přizpůsobím tak, aby se cítil bezpečně a pohodlně. Někteří kolegové si před prvním nebo před druhým sezením nechávají od klienta vyplnit anamnestický dotazník, který shrnuje osobní a rodinnou historii a následně se už jen doptávají.
PS: Pro zpříjemnění atmosféry nabízím klientům vodu, kávu a čaj :) Uvidíme se?
